Want to get the most out of our website for managing your account?

In the Customer Service Area on our website you can carry out all the transactions related to your account quickly, easily and hassle-free, whenever it’s most convenient for you and on whatever device you choose (such as your mobile or computer). 

To show you the main transactions and advantages available in your private area, we have created a series of short videos explaining how they work.

  • Register in the Customer Service Area: follow the steps to register in your private area and start managing your contract when best suits you.

       

  • Presentámosche a nova Área de Clientes, onde poderás realizar todas as túas xestións e coñecer o estado dos teus contratos de forma rápida e sinxela. Darse de alta na Área de Clientes é moi fácil. Só tes que ter a man unha factura e seguir os seguintes pasos:

    1. Preme no botón “Rexístrate”.
    2. Selecciona o tipo de alta que desexes: particular, empresa ou administrador.
    3. A continuación cumprimenta os datos solicitados, os cales poderás atopar na túa factura, e preme no botón «Continuar».
    4. Indica o teu nome de usuario, correo electrónico e marca o cadro para activar a factura online. Para rematar le e acepta a política de privacidade.
    5. Revisa a bandexa de entrada do teu correo electrónico, incluíndo a de spam. Para activar o teu usuario, abre o correo recibido e preme no enlace que aparece.
    6. Crea a túa contrasinal de acceso e fai clic en «Continuar».
    Xa podes acceder á Área de Clientes. A través da web, todo son vantaxes.

 

  • Create a list of bills due: create your own list of bills due and pay them through your bank. Do it without leaving the house! Just use the code we generate in the document to pay the bill via your bank’s website.

       

  • Descargar as túas facturas é moi sinxelo si décheste de alta na área de Clientes da web. Accede á túa conta e ve á sección «Xestións online» do menú principal.
    Despois diríxete a «Descarga masiva de facturas».
    Fai clic na pestana «Solicitar descarga» e enche os campos necesarios: asigna o nome que queiras á descarga e indica o período temporal que desexes. Tamén podes elixir como seleccionar as facturas, por documento de identidade ou por número de contrato.
    A continuación, marca unha a unha as facturas que desexes descargar e fai clic en «Continuar».
    Verifica que as facturas seleccionadas son as que precisas. Podes descargalas nun Excel co botón “Descargar listaxe”. Para descargalas en PDF , fai clic en ‘Confirmar’ para procesar a túa solicitude. Recibirás un correo electrónico que che avisará de que as facturas descargáronse correctamente.
    Se non ves o correo na túa bandexa de entrada, lembra revisar a carpeta de spam. A partir dese momento xa terás as facturas á túa disposición na pestana ‘Descargas solicitadas’ e poderás descargalas en formato PDF.
    A través da web, todo son vantaxes.

 

  • Pay your bills: if you don’t pay your bills by direct debit but have a bankcard, log in and pay them using the secure payment gateway.

       

  • Podes pagar as túas facturas dende a web sen necesidade de rexistrarte na Área de Clientes. É moi sinxelo, só necesitas ter a man a factura que queres pagar e seguir estes pasos:
    1. Diríxete a «O teu servizo», no menú principal, e selecciona «Pago de facturas».
    2. Accede a entidade bancaria dende a parte inferior da pantalla. Non é necesario ser cliente da entidade para poder pagar.
    3. Selecciona «Pagar agora con código CPR» e cubre os datos solicitados. Atoparalos na parte inferior da factura: CPR, emisora, referencia, identificación e importe.
    4. Escribe os datos solicitados que atoparás na parte inferior da túa factura. Non esquezas introducilos sen guións e indicar o importe exacto.
    5. Unha vez completados os datos só faltará introducir a información da túa tarxeta bancaria. Para terminar o proceso, fai clic en «Pagar».

 

  • Download your bills: access past bills and download them in machine-readable format whenever you like.

       

  • En primeiro lugar, para solicitar o documento de pago dunha factura pendente, debes acceder á túa conta na área de clientes e a continuación dirixirte á sección de menú “Xestións online”.
    Unha vez accedas, poderás visualizar as xestións que podes realizar, clasificadas en grupos en función da súa tipoloxía.
    Seguidamente debes seleccionar a opción “Documentos de pago”, que está situada no grupo de xestións “Facturas e pagos”.
    A continuación, selecciona o contrato que contén as facturas pendentes de pago e preme en “continuar”.
    No seguinte paso, selecciona as facturas das cales necesitas o documento e preme o botón “Xerar documento de pago”.
    Aparece entón unha mensaxe de confirmación, que permite cancelar a operación ou continuala co botón “xerar documento”.

Discover how to get the most out of the private area and all the options on offer, so you can carry out your transactions whenever is easiest.